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2019年第一期“包容美力”殘疾人客服培訓班側記
2019-04-04 16:20:23 作者: 來源: 瀏覽次數:

  2019年第一期“包容美力”客服培訓班已經接近尾聲,培訓期間有太多令人驚喜、感動的瞬間,我們用相機記錄下這些……

  圓夢篇

  蔡明珠是來自泗陽縣的一名重度肢體殘疾人,她4口人之家中有3位是殘疾人,只有母親是健全人,家庭經濟十分困難,泗陽縣殘聯幫助她們家在泗陽生態公園籌建了“愛心攤位”,經營兒童玩具,收入和低保勉強維持家庭生活。懂事的她更想走出去,看看外面的世界,想通過自己的努力改變家庭的現狀。她因肌無力,雙手、雙腿活動不靈敏,所以,找工作之路處處碰壁,但她沒有被打敗,而是更加堅強。

  能參加培訓,她很珍惜。在培訓期間她比其他的學員更加認真、努力,計算機課后,別的學員在休息,她在練習打字。普通話課結束后,她主動跟老師交流課上沒有聽懂的內容。她說:“感謝市殘聯跟京東集團給我機會,給我希望。這次培訓機會來之不易,我一定要認真努力學習,找到一份工作,自給自足,不能成為家里的負擔。”

  互助篇

  此次在市委黨校,計算機教室設在三樓,由于沒有電梯,有幾位坐輪椅的學員無法上下樓。市委黨校、江蘇易貿網絡科技有限公司的老師們都是通過背、抬等方式,幫助學員上下樓。其他學員也主動配合老師們一起幫助他們,合力上樓。

  市委黨校的同志們每次一到計算機上課、下課的時間,都主動在培訓班門口等待著,為他們提供服務。黨校的服務人員對待殘疾人學員們沒有歧視,沒有冷漠,只有關心與幫助,讓殘疾人學員們感受到了社會大家庭的溫暖,為殘疾人融入社會增添了信心。

  教育篇

  根據市委巡察反饋意見清單,為了提高殘疾人學員的綜合素質,提升殘疾人的自信心,讓殘疾人學員能夠更好的融入到社會中來。

  市殘疾人就業管理中心主任吳長志同志,為學員們講解《習近平現時代中國特色社會主義思想》,利用與殘疾人朋友的密切聯系政策深入淺入講解,學員們聽得入神,個別學員還能夠主動跟老師溝通交流。

  市殘疾人就業管理中心副主任楊梅持有心理咨詢師資格證書(三級),她一下班就趕往客服培訓班,對學員們進行心理輔導教育,通過近期社會發生的敏感事件、身邊自強殘疾人案例及視頻與學員們進行了分享,學員們感觸頗深。通過分享《每個人都有影響力》,學員們更加欣賞和喜歡自己擁有的,活出自己的光芒,照耀他人。

  江蘇易貿網絡科技有限公司經理唐栩給大家講解《職業素養》、《安全教育》,外聘拓展訓練老師對學員們進行團隊建設等。使學員們不僅是在普通話、計算機等基礎知識上有提高,在思想上、心理上也得到了一定的提升。

  語錄篇

  與健全人相比,殘疾人朋友們在體力、文化層次、專業技能等方面都有差異,但是,在心理上,很多殘疾人朋友更強大、更陽光。

  京東心理咨詢老師讓每個學員對小時候的自己說一段話,其中有名孫海洋的學員是這么寫的:“若永遠都不長大,就不會有人各恨天涯,許多回憶停在小時候,現在找不到小時候的美好。多么不想長大,時間太好也太殘忍。不同的人,有不同的境遇,都有曾經的幸福、快樂,不管受到多少白眼,我們一定要陽光的過好每一天!”雖然只是短短的一段話,但是我們還是能從中體會到那種心酸,那種無奈,更重要的是還有積極向上的生活態度。

  “希望學到、收獲沒有學過的知識,把學到的知識學以致用,把大腦里的內存全部刷新一遍,譜成一個新的篇章,最主要的開開眼界,不做井底之蛙。雖然我不是完全的人,但我希望看到和正常人一樣的風景,也是風和日麗,陽光普照的!”這是一位殘疾學員寫的關于此次培訓班希望得到的收獲。“雖然我不是完全的人,但我希望看到和正常人一樣的風景,也是風和日麗,陽光普照的!”這句話說出了所有殘疾人朋友的心聲,他們不僅僅是希望看到和健全人一樣的風景,還希望得到一樣的尊重。

  讓幫助殘疾人朋友不再是所謂的“好人好事”,而應該成為每個公民所認知的“社會主義核心價值觀”根本理念;尊重殘疾人不是禮貌,而應是社會主義大家庭的具體體現。希望通過社會各界的共同努力,營造出尊重、理解、關愛殘疾人群體的良好氛圍,讓越來越多的殘疾人能自信地融入社會。


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